Vrácení a reklamace

Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud vám hračka nesedí, můžete ji jako spotřebitel vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.

• Do 14 dnů od převzetí nám napište na [email protected], že od smlouvy odstupujete. Uveďte číslo objednávky a vracené zboží. Můžete použít vzorový formulář níže, ale není to povinné.
• Zboží nám pošlete do 14 dnů od odstoupení na adresu: Filip Chudoba – Tiskly, Tesaříkova 1020/1, 102 00 Praha 10. Na dobírku zásilky nepřebíráme. Pokud chcete vracet přes Zásilkovnu, napište nám a pošleme vám kód pro podání vratky; její cena se pak odečte z vrácené částky.
• Zboží vracejte kompletní a pokud možno v původním obalu. Za snížení hodnoty zboží způsobené jiným nakládáním, než je nutné k seznámení se s ním, odpovídá kupující.

Náklady na vrácení zboží si hradíte sami. Výjimkou je situace, kdy chyba vznikla na naší straně: objednávka nebyla kompletní, přišlo jiné zboží, nebo zboží dorazilo rozbité. Pak vrácení hradíme my, nebo vám chybějící či nové zboží pošleme na naše náklady.

Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili. Vracíme cenu zboží i původní dopravy, a to do výše nejlevnějšího způsobu dopravy, který jsme nabízeli. Peníze můžeme vrátit až poté, co nám zboží dorazí, nebo co nám doložíte, že jste ho odeslali.

Rozbitá nebo neúplná zásilka

Při převzetí prosím zkontrolujte, že zásilka není poškozená. Když najdete rozbitý kousek nebo něco chybí, napište nám co nejdříve na [email protected], ideálně s fotkou zásilky i obsahu. Chybějící nebo nový díl vám pošleme na naše náklady.

Reklamace vady

Na nové zboží máte jako spotřebitel 24 měsíců na uplatnění vady. Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

• Reklamaci pošlete na [email protected]: číslo objednávky, popis vady a fotku. Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem.
• Podle povahy vady vám hračku nebo její díl vyměníme či opravíme. Pokud to nejde, poskytneme slevu, nebo od smlouvy odstoupíte a vrátíme vám peníze.
• Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
• U oprávněné reklamace vám uhradíme účelně vynaložené náklady, například poštovné za zaslání vadného zboží.

Vadou není běžné opotřebení, poškození nesprávným zacházením (například mytím v myčce nebo horkou vodou) ani viditelné vrstvy z 3D tisku, které jsou běžným znakem této technologie.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Stačí ho vložit do e-mailu.

Adresát: Filip Chudoba – Tiskly, Tesaříkova 1020/1, 102 00 Praha 10, [email protected]
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání / datum převzetí: …
Jméno a příjmení: …
Adresa: …
E-mail: …
Datum: …
Podpis (jen pokud formulář posíláte v listinné podobě): …