Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží v e-shopu na adrese tiskly.cz.

1.2 Prodávajícím je Filip Chudoba, se sídlem Tesaříkova 1020/1, Hostivař, 102 00 Praha 10, IČO 09390944, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku. Prodávající není plátcem DPH. Kontaktní e-mail: [email protected].

1.3 Kupujícím je spotřebitel, tedy člověk, který nakupuje mimo rámec svého podnikání, nebo podnikatel. Ustanovení o odstoupení od smlouvy a některá ustanovení o vadném plnění platí jen pro spotřebitele.

1.4 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva, která spotřebiteli poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.

2. Zboží a ceny

2.1 Prodáváme hračky vyrobené 3D tiskem. Fotografie a popisy odpovídají skutečnému zboží, barvy se ale mohou na různých displejích mírně lišit. Jemné vodorovné linky na povrchu jsou vrstvy z tiskárny, typický znak této technologie, nikoli vada.

2.2 Hračky jsou určeny dětem od 3 let a obsahují malé části. Upozornění a pokyny k péči najdete u každého produktu.

2.3 Ceny jsou konečné; prodávající není plátcem DPH. K ceně zboží se připočítává cena dopravy podle zvoleného způsobu doručení. Celková cena včetně dopravy se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Zboží zobrazené v e-shopu není návrhem na uzavření smlouvy. Odesláním objednávky činí kupující návrh na uzavření kupní smlouvy.

3.2 Před odesláním objednávky si kupující může zkontrolovat a opravit zadané údaje. Kupní smlouva vzniká ve chvíli, kdy kupujícímu doručíme e-mail s potvrzením objednávky.

3.3 Smlouvu lze uzavřít v češtině nebo angličtině. Uzavřenou smlouvu (potvrzení objednávky a fakturu) archivujeme v elektronické podobě a kupující ji dostane e-mailem.

3.4 Pokud zboží nelze dodat (například bylo mezitím vyprodáno) nebo byla u zboží zjevně chybná cena, můžeme objednávku zrušit. V takovém případě kupujícímu bez zbytečného odkladu vrátíme vše, co zaplatil.

3.5 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady na ně (internet, telefon) si hradí sám.

4. Platba

4.1 Zboží se platí předem, a to online platební kartou nebo dalším způsobem nabízeným v pokladně (například Apple Pay, Google Pay nebo Klarna), nebo bankovním převodem. Platby kartou zpracovává společnost Stripe; prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě.

4.2 Při platbě převodem je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy. Platební údaje (číslo účtu, částku a variabilní symbol) kupující dostane v potvrzení objednávky. Pokud kupní cena v této lhůtě nedorazí na účet prodávajícího, prodávající od smlouvy odstupuje a objednávku zruší; kupující o tom dostane e-mail. Dokud objednávka není zaplacená, může ji kupující sám zrušit na stránce objednávky.

4.3 Zboží na dobírku nezasíláme.

4.4 Po zaplacení vystavíme fakturu a pošleme ji kupujícímu e-mailem.

4.5 Při doručení do zahraničí lze zaplatit převodem v eurech na eurový účet prodávajícího. Kupní cena se přepočítává pevným kurzem 1 € = 20 Kč a zaokrouhluje nahoru na celé centy. Částka v eurech se kupujícímu zobrazí před odesláním objednávky a faktura se vystaví v eurech.

5. Doprava a dodání

5.1 Zboží doručujeme v Česku a do zemí Evropské unie, kam doručuje Zásilkovna. Nabízené způsoby dopravy a jejich ceny najdete na stránce Doprava a platba a v pokladně; cena dopravy do zahraničí se počítá podle země a hmotnosti zásilky.

5.2 Zboží odesíláme zpravidla do 3 pracovních dnů od zaplacení, u převodu od připsání platby na účet prodávajícího. K tomu se připočítává doba doručení dopravcem.

5.3 Pokud nabízíme doručení mimo Evropskou unii, zahrnuje cena dopravy uvedená v pokladně také clo, dovozní daně a poplatky dopravce. Kupující je při doručení nedoplácí.

5.4 Při převzetí prosím zkontrolujte, zda zásilka není poškozená. Poškozenou zásilku můžete odmítnout převzít, nebo s dopravcem sepsat záznam o poškození, a dejte nám co nejdříve vědět.

5.5 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Vlastnické právo kupující nabývá zaplacením a převzetím zboží.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

6.2 Náklady na vrácení zboží nese kupující. Pokud jsme však udělali chybu (zásilka byla neúplná, přišlo jiné zboží nebo zboží dorazilo poškozené), hradíme náklady na vrácení my.

6.3 Postup, adresu pro vrácení a vzorový formulář najdete na stránce Vrácení a reklamace.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1 Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u nového zboží projeví do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

7.2 Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Podrobnosti najdete na stránce Vrácení a reklamace.

8. Řešení sporů a dozor

8.1 Stížnosti a dotazy vyřizujeme na [email protected].

8.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel ze zahraničí se může obrátit také na subjekt mimosoudního řešení sporů ve své zemi.

8.3 Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce a příslušný živnostenský úřad.

8.4 Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.

9. Osobní údaje

Jak zpracováváme osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto podmínky můžeme měnit. Pro každou objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání.

10.2 Podmínky jsou k dispozici v češtině a angličtině. V případě rozporu má přednost česká verze.